Waarschijnlijk heb jij als coach of therapeut een brede doelgroep. Wat jij doet, kan namelijk veel verschillende mensen helpen. Mannen, vrouwen, verschillende leeftijden, met verschillende problemen. Klopt dat? Dan ga ik iets zeggen waar jij waarschijnlijk even van moet slikken: je moét een specifieke doelgroep kiezen. Tenminste, als je jouw doelgroep gericht wilt bereiken. Deze specifieke doelgroep noemen we: jouw ideale klant.

Ik hoor nu al jouw ‘ja maar’. Tuurlijk, er is niets mis om voor veel verschillende en zeer uiteenlopende klanten te werken. Heb jij genoeg klanten en ben je helemaal tevreden hoe het gaat in jouw praktijk? Lekker door blijven gaan! Maar kun jij meer klanten gebruiken? En/of zijn er ook klanten die jij eigenlijk liever niet ziet in je praktijk? Om welke reden dan ook? Dan wordt het tijd om rigoureus te kiezen. En dat is heel eng, want het betekent ook dat je nee gaat zeggen tegen mensen. Terwijl jij het liefste zoveel mensen wilt helpen.

Waarom moet je een ideale klant kiezen?

Denk er eens over na: wanneer je met je social media en website iederéén probeert aan te spreken, spreek je juist helemaal niemand echt aan. Je teksten zijn vrij algemeen en je social media berichten zwabberen alle kanten op. Niemand voelt zich echt aangesproken. Voorbeeld: de ene keer vertel jij iets over lage rugpijn door teveel zitten en hoe jij daarbij helpt. De volgende keer vertel je iets over spijsverteringsproblemen en het belang van gezond eten. Denk ik bij het ene bericht ‘hey, dit gaat over mij! Interessant ik ga het volgen’, haak ik bij het volgende bericht weer af want ik kan me er totaal niet mee identificeren. Op deze manier hebben je volgers bovendien moeite om te begrijpen wat je nu precies doet. Je vertelt elke keer immers iets heel anders.

Mag je dan geen andere mensen meer helpen?

Zeker wel! Het kiezen van een ideale klant betekent dat dit jouw hoofddoelgroep is. De groep waar jij je marketing; je website en social media berichten op richt. Mocht iemand anders zich herkennen in jouw berichten, dan kan hij of zij natuurlijk gewoon klant worden. Het gaat er dus om dat je je met je communicatie focust op één doelgroep.

De voordelen van een duidelijke ideale klant:

• Je weet precies wie jouw ideale klant is, wat zijn problemen zijn en wat hij wenst. Dit maakt het veel makkelijker elke keer nieuwe onderwerpen te verzinnen voor je site en social media.
• Je weet welke woorden je moet gebruiken (en welke juist niet) om jouw ideale klant te raken
• Je weet waar je zichtbaar moet zijn om je ideale klant te bereiken
• Je krijgt een expertstatus: jij bent dé expert voor xxx-problemen bij xxx-doelgroep (bijvoorbeeld lage rugpijn bij vrouwelijke 50-plussers). Zeg zou zelf: zou jij bij extreme rugpijn na een bevalling naar een ‘allround’ fysio gaan of een fysio die zich hélemaal heeft gespecialiseerd in rugklachten na bevallingen? Ik bedoel maar.
• Mensen begrijpen makkelijker wat je nu precies doet en kunnen je ook makkelijker aanbevelen (heb je kind gekregen en nu rugpijn? Dan moet je bij die en die zijn!)
• Last but not least: je kunt kiezen welke klanten je het liefst ziet. Je verliest dus minder energie door klanten die niet goed bij je passen.

Hulp bij kiezen

Uit eigen ervaring weet ik dat het extreem moeilijk is een duidelijke keuze te maken. Doodeng. Wil je echter groeien, dan is het een onmisbare stap. Een aantal vragen die jou helpen:

• Welke klanten hebben jou de afgelopen tijd energie gegeven; van wie werd je blij?
• Wat hebben deze klanten voor overeenkomsten? Klachten misschien, geslacht, leeftijd?
• Welke klanten kósten jou juist energie? Als je eerlijk bent: welke klanten zie jij liever niet meer in je praktijk? En wat hebben zij voor overeenkomsten?
• Bezit jij vaardigheden of kennis waarmee je een voorsprong hebt op concullega’s? Ben je ergens in gespecialiseerd waar je meer mee kunt doen?
• Welke klachten vindt jij het leukst om te behandelen? Welke klanten passen daar over het algemeen bij?

“No way, ik ga echt niet kiezen”

Ik zal je zeker niet dwingen! Maar ook dan is het slim om na te denken in doelgroepen. Liefst zo specifiek mogelijk. Zou je ze kunnen verdelen in verschillende groepen? Dan zorg je voor elke groep een eigen marketingstijl. Dit kan betekenen dat je de ene groep formeler aanspreekt via LinkedIn en de andere informeler via Facebook en Instagram. Op je website kun je verschillende landingspagina’s maken. Op die manier kun je toch deze verschillende doelgroepen heel specifiek, met de juiste berichten en toon aanspreken.

Hulp bij kiezen?

Denk jij nou ‘Verrek ja! Het is slim om te kiezen!’ maar vind je kiezen en specificeren heel moeilijk? Ik begrijp het als geen ander. In mijn 1 op 1 marketing booster komt het uitgebreid aan bod en ga je er onder begeleiding mee aan de slag. En daarna ga ik je helpen met je social media, teksten en marketing voor die ideale klant. Laat ze maar komen, die klanten!